سیستم های مناسب با شرکت خدماتیسیستم پایه فروش- مدیریت فروش
- مدیریت سرنخهای فروش
- مدیریت اطلاعات مشتریان (شرکتها و اشخاص)
- مدیریت فرصتهای تجاری فروش
- مدیریت مناطق فروش
- پیشبینی فروش
- تعریف و مدیریت تیمهای فروش
- هدفگذاری فروش برای فروشندگان
- مدیریت پیشنهادهای قیمت (پیش فاکتورها)
- مدیریت سفارشهای مشتری
- مدیریت صورتحسابها (فاکتورهای فروش)
- مدیریت اطلاعات محصولات و خدمات
- مدیریت لیست قیمتهای محصولات و خدمات
- مدیریت لیستهای تخفیف
- پشتیبانی از واحدهای ارزی متفاوت
سیستم پایه مدیریت خدمات- مدیریت قراردادهای خدماتی
- مدیریت درخواستهای مشتریان (پرونده های خدماتی)
- مدیریت فعالیتهای خدماتی
- زمانبندی ارائه خدمات به مشتری
- پایگاه دانش (Knowledge Base)
سیستم پایه بازاریابی- مدیریت لیست های بازاریابی
- مدیریت کمپین های بازاریابی
- مدیریت پاسخ مشتریان از کمپین های بازاریابی
مدیریت پروفایل مشتریان- اطلاعات تماس مشتری
- اطلاعات فروش مشتری در یک نگاه
- اطلاعات تماس مشتری از درگاههای مختلف (تلفن-فکس-ایمیل و...)
- اطلاعات بازاریابی های انجام شده برای مشتری
سیستم خدمات مشتریان (help desk)- یکپارچگی با سامانه های Call Center بمنظور ایجاد یک مرکز تماس پیشرفتة مشتریان
- ثبت درخواست و مشکلات مشتریان
- ارائه کد رهگیری به هر درخواست مشتری به منظورپیگیری مجدد (Ticketing)
- ارجاع اتوماتیک درخواست به کارشناس مربوطه بر اساس موضوع درخواست
- تعامل با مشتری تا مشخص شدن وضعیت درخواست از درگاههای ایمیل، تلفن، پیامک و...
- گزارشات و داشبور های مدیریتی بر اساس تعداد درخواست ها مشتری
- امکان سیستم تحت وب خدمات مشتریان در صورت درخواست وجود دارد
زیر سیستم وصول مطالبات- ثبت وصول مطالبات مشتری در هر فاکتور
- اطلاع رسانی زمان و مبلغ پرداخت به مشتری و مدیریت از درگاههای پیامک،ایمیل و...
- گزارشات و داشبوردهای مدیریتی از پرداختی های ماهانه
|