فرایند کسب و کار | شاخص ارزیابی |
در فرایند به صورت غیر مکانیزه چه تعداد و چه مراحلی به صورت دستی انجام می شود؟ | |
چه تعداد واحد یا دپارتمان یا سازمان مختلف در این فرایند درگیر هستند؟ | |
چه تعداد نرم افزار یا برنامه کاربردی شامل این فرایند هستند؟ | |
چه تعداد کاربر استفاده کننده از این فرایند هستند؟ | |
چه حجم زمانی یک کاربر در طول یک ماه صرف انجام این فرایند می کند؟ | |
چه میزان از فرایند می تواند به صورت مکانیزه انجام گیرد؟ | > ۷۰% is ۵, > ۵۰% is ۴, > ۴۰% is ۳, > ۳۰% is ۲ >۱۰% is ۱ |
هزینه | |
بعد از مکانیزه شدن فرایند چه میزان کاهش در هزینه ایجاد می شود ؟ | ( با فرض اینکه حداقل ۳۰ تا ۵۰ درصد کاهش در زمان اجرا ایجاد شود) |
چه میزان درامد کسب می شود وقتی برنامه مربوط به این فرایند بر روی چندین کانال ارائه داده شود ( نظیر موبایل، اینترنت، کیوسک و ... ) | |
آیا این فرایند جزء فرایندهایی است که می تواند به عنوان فرایند مشترک در کلیه شهرداری های ایران استقرار یابد ؟ یا اینکه چه میزان از این فرایند می تواند به عنوان یک مولفه قابل استفاده مجدد از فرایند مورد استفاده و استقرار قرار گیرد؟ | قابل استفاده مجدد زیاد : ۵ ....... بدون قابلیت استفاده مجدد : ۱ |
آیا فرایند با سایر فرایندهای دیگر هم پوشانی دارد؟ | نرخ افزایش هم پوشانی از ۱ تا ۵ داده شود |
چه تعداد فضاهای گلوگاه در فرایند جاری وجود دارد؟ | برای نمونه اگر گلوگاه ها قابل رفع هستند یک امکان برای بهبود زمان پاسخ سرویس یا بهبود فرایند وجود دارد که بر عملکرد و بهبود کارایی شهرداری اصفهان تاثیر می گذارد |
پذیرش و مقاومت کاربران | |
سطح فرهنگ استفاده از برنامه های مبتنی بر وب در نزد شهروندان و کاربران بیرونی چه اندازه است ؟ | اگر کاربران به طور منظم از برنامه های مبتنی بر اینترنت در طول روز استفاده می کنند ۵ و در صورتیکه هرگز استفاده نمی کنند امتیاز ۱ داده شود |
سطح فرهنگ استفاده از برنامه های مبتنی بر وب در نزد کاربران در حوزه کسب و کار و کاربران داخلی چه اندازه است ؟ | اگر کاربران به طور منظم از برنامه های مبتنی بر اینترنت در طول روز استفاده می کنند ۵ و در صورتیکه هرگز استفاده نمی کنند امتیاز ۱ داده شود |
چه میزان مقاومت از طرف کاربران داخلی انتظار دارید وقتی فرایند به گونه ای متفاوت با فرایند جاری پیاده و استقرار یابد | ( از ۵ تا ۱ امتیاز دهید) |
چه میزان مقاومت از طرف کاربران بیرونی و شهروندان انتظار دارید وقتی فرایند به گونه ای متفاوت با فرایند جاری پیاده و استقرار یابد | ( از ۵ تا ۱ امتیاز دهید) |
نیازمندی های یکپارچگی | |
تعداد سیستم ها و برنامه های کاربردی مختلفی که فرایند مذکور با آنها مرتبط است | |
تعداد سیستم ها و برنامه های کاربردی مختلفی که فرایند مذکور نیازمند ارتباط با آنهاست | |
تعداد سیستم های با سطح پیچیدگی بالا که فرایند نیاز به ارتباط با آنها دارد | |
سطح و میزان آمادگی پیمانکار تامین کننده سیستم برای پیاده سازی ارتباط ( در صورتی که برونسپاری شده باشد) | |
میزان، کیفیت و سطح مستندات موجود سیستم | |
میزان سهولت دسترسی به دیتابیس یا API ها | |
آیا سیستم یک سیستم تخصصی و اختصاصی شهرداری است؟ | |
آیا کد برنامه برای سیستم یا فرایند موجود است؟ | |
تعداد سیستم های با سطح پیچیدگی متوسط که فرایند نیاز به ارتباط با آنها دارد | |
آیا دیتابیس قابل فهم است ( منظور جداول و فیلدها و ... ) آیا API های سیستم ها یا سایر کدهای سیستم به خوبی مستندسازی شده اند که بتوان وب سرویس ها را از آنها شناسایی و استخراج نمود؟ | |
میزان سهولت یکپارچه سازی با سیستم هایی که فرایند می تواند به سهولت با آنها یکپارچه گردد | |
میزان سهولت استخراج وب سرویس های مورد نیاز از برنامه و یا از وب سرویسهای موجود | |
چه میزان از توابع و عملکردهای سیستم های مرتبط با این فرایند قابل استفاده مجدد است ؟ | اگر بیش از ۷۰ درصد است امتیاز ۵ و اگر کمتر از ۱۰ درصد است امتیاز ۱ داده شود |
آیا برنامه کاربردی وجود دارد ( در محدوده فرایند) که نیاز به یکپارچه سازی از طریق WAN داشته باشد؟ | |
درصد برنامه های کاربردی ( که نیازبه یکپارچگی با این فرایند دارند ) و از یک نوع مکانیزم امنیتی احراز هویت استفاده می کنند (سطح دسترسی و مکانیزم های امنیتی ) | |
زیرساخت | |
چه سیستم عامل های متفاوتی در حال استفاده هستند؟ | برای Windows server ۲۰۰۳ , و بالاتر یا برای Red hat linux ۴.۱ امتیاز ۵ و برای Mainframe/AS۴۰۰ امتیاز ۱ داده شود |
میزان سرعت اینترنت یا اینترانت برای کاربران چقدر است؟ | برای بالاتر از ۵۱۲ KBPS برای هر کاربر امتیاز ۵ و برای ارتباط از نوع dial up مقدار ۱ داده شود |
مرکز داده درکجا مستقر است و چه کسی نگهداری و پشتیبانی از آن را بر عهده دارد؟ | اگر توسط خود سازمان نگهداری می شود امتیاز ۵ و اگر توسط بخش خصوصی است امتیاز ۱ داده شود |
آیا یک سیستم مدیریتی برای مونیتورینگ برنامه ها و سیستم های مورد استفاده در این فرایند وجود دارد؟ | در صورتیکه به طور کامل مدیریت می شود امتیاز ۵ - به صورت برونسپاری مدیریت می شود امتیاز ۳ و در صورتیکه هیچ مدیریتی در این زمینه صورت نمی گیرد امتیاز ۱ داده شود |
چه تعداد یا حجم از سرورها برای عملیاتی مدیریتی از راه دور و به صورت Remote قابل دسترس هستند؟ | برای دسترسی سطح بالا مقدار ۵ و برای غیر قابل دسترس مقدار ۱ داده شود |