X
تبلیغات
رایتل
چهارشنبه 26 آبان‌ماه سال 1395 ساعت 11:42 ق.ظ

سیستم های مناسب با شرکت خدماتی

سیستم پایه فروش

  •  مدیریت فروش
  •  مدیریت سرنخهای فروش
  •  مدیریت اطلاعات مشتریان (شرکتها و اشخاص)
  •  مدیریت فرصتهای تجاری فروش
  •  مدیریت مناطق فروش
  •  پیشبینی فروش
  •  تعریف و مدیریت تیمهای فروش
  •  هدفگذاری فروش برای فروشندگان
  •  مدیریت پیشنهادهای قیمت (پیش فاکتورها)
  •  مدیریت سفارشهای مشتری
  •  مدیریت صورتحسابها (فاکتورهای فروش)
  •  مدیریت اطلاعات محصولات و خدمات
  •  مدیریت لیست قیمتهای محصولات و خدمات
  •  مدیریت لیستهای تخفیف
  •  پشتیبانی از واحدهای ارزی متفاوت

سیستم پایه مدیریت خدمات

  •  مدیریت قراردادهای خدماتی
  •  مدیریت درخواستهای مشتریان (پرونده های خدماتی)
  •  مدیریت فعالیتهای خدماتی
  •  زمانبندی ارائه خدمات به مشتری
  •  پایگاه دانش (Knowledge Base)

سیستم پایه بازاریابی

  •  مدیریت لیست های بازاریابی
  •  مدیریت کمپین های بازاریابی
  •  مدیریت پاسخ مشتریان از کمپین های بازاریابی

مدیریت پروفایل مشتریان

  •  اطلاعات تماس مشتری
  •  اطلاعات فروش مشتری در یک نگاه
  •  اطلاعات تماس مشتری از درگاههای مختلف (تلفن-فکس-ایمیل و...)
  •  اطلاعات بازاریابی های انجام شده برای مشتری

سیستم خدمات مشتریان (help desk)

  •  یکپارچگی با سامانه های Call Center بمنظور ایجاد یک مرکز تماس پیشرفتة مشتریان
  •  ثبت درخواست و مشکلات مشتریان
  •  ارائه کد رهگیری به هر درخواست مشتری به منظورپیگیری مجدد (Ticketing)
  •  ارجاع اتوماتیک درخواست به کارشناس مربوطه بر اساس موضوع درخواست
  •  تعامل با مشتری تا مشخص شدن وضعیت درخواست از درگاههای ایمیل، تلفن، پیامک و...
  •  گزارشات و داشبور های مدیریتی بر اساس تعداد درخواست ها مشتری
  •  امکان سیستم تحت وب خدمات مشتریان در صورت درخواست وجود دارد

زیر سیستم وصول مطالبات

  •  ثبت وصول مطالبات مشتری در هر فاکتور
  •  اطلاع رسانی زمان و مبلغ پرداخت به مشتری و مدیریت از درگاههای پیامک،ایمیل و...
  •  گزارشات و داشبوردهای مدیریتی از پرداختی های ماهانه
del.icio.us  digg  newsvine  furl  Y!  smarking  segnalo